Referencia

Lo que aceptas al usar mega77

Antes de abrir tu cuenta o hacer cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi, es importante que leas estas condiciones. Definen cómo funciona la relación entre tú y mega77, qué puedes hacer en la plataforma y qué pasa si algo no está claro.

Válido para regiones habilitadas en MéxicoAplica desde el registro de tu cuentaIncluye pagos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la legislación local vigente
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Estos términos no solo definen lo que tú puedes hacer: también establecen lo que nosotros debemos garantizarte en materia de seguridad y manejo de datos. Tu información personal y los movimientos de tu billetera de la cuenta se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitar una verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a tu cuenta bancaria o vía SPEI, podemos pedirte que confirmes tu identidad con documentos oficiales. Este paso protege tu dinero y el de todos.

Historial de movimientos

Desde tu perfil puedes revisar cada depósito y retiro registrado, incluyendo los realizados con OXXO o CoDi, para que siempre tengas claridad sobre el estado de tu billetera.

Actualización de datos

Si necesitas cambiar tu correo, número de celular o datos bancarios, hazlo desde la sección de perfil. Algunos cambios requieren verificación adicional por seguridad.

Retención y cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Los fondos disponibles en tu billetera se procesan antes de cerrar, sujeto a verificación.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesitas confirmar cómo aplica a tu situación particular, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico desde tu cuenta registrada, o a través del formulario de ayuda disponible en el menú de tu perfil. Responderemos en el menor tiempo posible y siempre en español.

Chat en la plataforma Accede al chat directo desde el menú de tu cuenta, disponible tanto en celular como en computadora, para resolver dudas sobre los términos en tiempo real.
Correo desde tu cuenta Escríbenos desde el correo registrado en tu perfil para que podamos validar tu identidad y darte una respuesta detallada sobre las condiciones que te generan duda.
Formulario de ayuda Desde el menú de tu perfil encontrarás el formulario de contacto. Describe tu consulta, incluye el método de pago involucrado si aplica, y te respondemos por escrito.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Aquí están las preguntas que más nos llegan sobre cómo funcionan estos términos, desde cómo se aplican a los pagos locales hasta qué pasa con tu cuenta si incumples alguna regla. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte.

Sí. Cualquier operación dentro de mega77, incluyendo depósitos con OXXO o CoDi y retiros vía SPEI, está sujeta a estas condiciones desde el momento en que confirmas la transacción.

Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar la plataforma y puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través del soporte. Continuar usando mega77 implica aceptación de la versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Si la plataforma está disponible donde te encuentras, podrás completar el registro. En caso de duda, consulta con soporte antes de crear tu cuenta

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Crear cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención de fondos pendientes de verificación.

Escríbenos desde el correo registrado en tu perfil usando el formulario de ayuda. Indicamos en nuestra política de privacidad los plazos y condiciones para modificar o eliminar datos personales.

En caso de suspensión por incumplimiento de términos, revisamos el historial de la cuenta antes de tomar una decisión sobre el saldo. El soporte te notifica por correo con el detalle del proceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.